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售后流程
东创 / 2009-05-18

为完善本站的服务,提高客户满意度,并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定,拟定宅友网上商城网退换货制度如下:

换货说明
本站 承诺自顾客收到商品之日起15日内(以发票日期为准,如无发票以宅友网上商城网发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们提供换货服务:
1)商品及商品本身的外包装没有损坏,保持宅友网上商城网出售时的原质原样;
2)注明换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
3)如果成箱商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成箱商品;
以下情况不予办理换货:
1)任何非由 本站 出售的商品;
2)任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4)所有未经  本站 客服确认擅自退回的商品,换货申请无法受理。

退货说明
本站  承诺自顾客收到商品之日起7日内(以发票日期为准,如无发票以宅友网上商城网发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们将提供全款退货的服务:
1)商品及商品本身的外包装没有损坏,保持本站出售时的原质原样;
2)注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
3)如果成箱商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成箱商品;
以下情况不予办理退货:
1)任何非由本站出售的商品;
2)任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4)所有未经本站客服确认擅自退回的商品,退货申请无法受理。


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